コールセンターのオペレーター業務

アルバイトで長期と短期を掛け持ちして数年働きました。短期はアンケートや問い合わせ対応、長期は信販会社です。
アンケートはクライアントの方針によって方向性が全然違うのでノルマが大変なものもあればとても緩いものもあります。

問い合わせ対応はとてもな暇で電話がめったに鳴らず時給も良かったです。
信販会社は責任のある仕事でしたが会社の名前が知られていることもあり電話しても不審がられずスムーズにトークが進み楽でした。
いくつかコールセンターに行きましたがどこもマニュアルや新人研修がしっかりしており、資料は持って帰ることができないものの就業中の暇な時間に熟読できます。

質問するためのSVが常に席の間をまわっているため不明なことをすぐ確認することもできます。
交通費はないところも多いですがもとの時給が高いためそこまで気になりません。
時間外労働についてもほとんどのコールセンターがタイムカードできちんと管理されているため支払いがなかったり減ったりもありません。

長く勤めていると難しい案件も頼まれますが時給もちゃんと上げてもらえたので給与面での不満はありませんでした。
悪いところとしては窓が開けられず閉塞感はあり、空調は効いていますがそのぶん乾燥します。
冬に一人がインフルエンザになるとその席のまわりから集団感染し全体の業務が滞ります。

携帯は持ち込み禁止のためロッカーに預けるので急な連絡等は受けられません。
臨時で大量募集のコールセンターだとちゃんとした椅子がたりなくてパイプイスでお尻が痛かったり、
ロッカーも足りなくて皆のぶんまとめて部屋の隅に雑に置かれることもありました。
土日や夜に在宅率が高いためその時間帯に働ける人が求められており、育児との兼ね合いもあり辞めてしまいましたが収入面ではとても良かったと思います。